Kiko ta lokèt pa konsumidó

Konsumidónan ku tin problema ku kompania- lokal òf instanshanan di gobièrnu ta wòrdu konsehá y dirihí individualmente via di nos lokèt digital. Pensa aki na por ehèmpel: garantia riba un produkto ku bo a kumpra, problema ku impuesto lokal, seramentu di awa y koriente. Via di e lokèt aki bo por haña informashon riba bo derechi komo konsumidó y yudansa pa kasonan kompliká. Si ta nesesario nos lo dirihíbo na un instansha kompetente.

Pa ken e lokèt aki ta?

E lokèt digital aki ta pa tur konsumidó na Boneiru.
Konsumidónan ku mester yudanza individualmente y ku ta miembro di Unkobon, ta haña esaki gratis. No-miembro ta paga un kontribushon chikí.

Bo opinion ta importante

Apesar ku kasi tur e trabounan di Unkobon ta wòrdu hasí pa boluntarionan, e aktitud profeshonal pa sali na interes di e konsumidónan, ta e prinsipio mas importante di e organisashon.

Nos lo apresiá si bo tin sugerensia òf remarke riba nos forma di atendé kasonan, riba nos servisio òf kualkier otro idea. Pa nos bo opinion ta mashá importante pa mehorá protekshon di interes y sinkronisá esaki na bo deseonan. Di antemano mashá danki.

Modèlnan di karta

Dirigí un karta òf e-mail konteniendo bo reklamo na un kompania òf organisashon (di Gobiernu) i duna e resipiente un tèrmino rasonabel den kual e problema mester.ta solushoná. Mayoria biaha 3 siman ta rasonabel. Pa esaki bo por usa nos modèlnan di karta.
Download un di nos modèlnan di karta:

Voorbeeldbrieven

Schrijf een bedrijf of (overheids) organisatie een brief of e-mail met daarin uw klacht en geef de ontvanger dan een redelijke termijn waarbinnen het probleem moet zijn opgelost, 3 weken is vaak redelijk. Hiervoor kunt u onze voorbeeldbrieven gebruiken.
Download één van de voorbeeldbrieven:

Rechten bij aankoop

Bezwaar te hoge rekening
Opzeggen abonnement krant of tijdschrift

Garantie en reparatie

Verzoek tot reparatie of vervanging slecht product binnen 6 maanden na aankoop
Verzoek tot reparatie of vervanging slecht product gekocht met aanvullende garantie
Verzoek reparatie of vervanging slecht product na de wettelijke garantieperiode
Laatste kans tot reparatie of vervanging slecht product
Koop ongedaan maken bij slecht product

Klachten

Klacht aan dienstverlener over verrichte werkzaamheden
Klacht aan dienstverlener: overeenkomst ongedaan maken en schadevergoeding
Klacht kinderopvang
Klacht aan een zorginstelling of zorgverlener
Klacht dienstverlening bank

Internet, bellen en televisie & Ongewenste sms-reclame

Opzeggen abonnement provider
Opzegging abonnement na prijsverhoging of wijziging algemene voorwaarden
Ontbinding overeenkomst ondeugdelijke dienst provider
Verzoek tot herstel of vervanging ondeugdelijke dienst provider

Wonen

Huurcontract opzeggen
Koopovereenkomst bestaand appartement
Toelichting koopovereenkomst bestaand appartement
Koopovereenkomst bestaande woning
Toelichting koopovereenkomst bestaande woning
Verzoek tot herstel aannemer
Bezwaar tegen hoge rekening aannemer
Klacht te late oplevering door aannemer

Wak nos riba Media Soshal