Your support is welcome.

Need help with a dispute?
The consumer desk is there for you!

What is the consumer desk

Consumers who have problems with local businesses or with the government are being helped individually on their way through our (digital) consumer counter. Think of problems with warranty on purchased products, with (local) taxes, with closing of electricity or water, etc. Here you can get information about your rights, give you individual advice and help with complicated problems, and if necessary we refer you to the competent authority.

Who is the consumer desk for?

The consumer desk is there for all consumers on Bonaire.
Consumers who need individual help and are members of Unkobon get this help for free, not members will be asked a small contribution.

Your opinion is important

Although the work of the Federation is carried out almost entirely by volunteers, professional action is one of the main pillars on which consumer interests are pursued.

We would like to hear whether you have any suggestions or remarks regarding our approach, our service or anything else you would like to lose. We think your opinion is very important. To improve the advocacy and to adapt to your wishes. Thank you very much for your opinion.


Schrijf een bedrijf of (overheids) organisatie een brief of e-mail met daarin uw klacht en geef de ontvanger dan een redelijke termijn waarbinnen het probleem moet zijn opgelost, 3 weken is vaak redelijk. Hiervoor kunt u onze voorbeeldbrieven gebruiken.
Download één van de voorbeeldbrieven:

Rechten bij aankoop

Bezwaar te hoge rekening
Opzeggen abonnement krant of tijdschrift

Garantie en reparatie

Verzoek tot reparatie of vervanging slecht product binnen 6 maanden na aankoop
Verzoek tot reparatie of vervanging slecht product gekocht met aanvullende garantie
Verzoek reparatie of vervanging slecht product na de wettelijke garantieperiode
Laatste kans tot reparatie of vervanging slecht product
Koop ongedaan maken bij slecht product


Klacht aan dienstverlener over verrichte werkzaamheden
Klacht aan dienstverlener: overeenkomst ongedaan maken en schadevergoeding
Klacht kinderopvang
Klacht aan een zorginstelling of zorgverlener
Klacht dienstverlening bank

Internet, bellen en televisie & Ongewenste sms-reclame

Opzeggen abonnement provider
Opzegging abonnement na prijsverhoging of wijziging algemene voorwaarden
Ontbinding overeenkomst ondeugdelijke dienst provider
Verzoek tot herstel of vervanging ondeugdelijke dienst provider


Huurcontract opzeggen
Koopovereenkomst bestaand appartement
Toelichting koopovereenkomst bestaand appartement
Koopovereenkomst bestaande woning
Toelichting koopovereenkomst bestaande woning
Verzoek tot herstel aannemer
Bezwaar tegen hoge rekening aannemer
Klacht te late oplevering door aannemer

Follow us on Social Media

Do you have a suggestion, complaint or a question?

Your support is important

Enter your details below and sign up as a member for just $ 15 per year.